Bestehende Anlagen zuerst prüfen
Auch eine fremd installierte Anlage kann für eine Weiterbetreuung infrage kommen. Voraussetzung ist, dass Zustand, Hersteller, Modell, Zugangsmöglichkeiten und verfügbare Unterlagen geprüft werden. Nicht jedes ältere System lässt sich sinnvoll erweitern oder weiterbetreiben. Wir besprechen deshalb zunächst den Bestand, bevor wir eine Übernahme oder bestimmte Ersatzteile zusagen.
Wartungsumfang transparent vereinbaren
Schriftliche Wartungsverträge umfassen die vereinbarte regelmäßige Anlagenprüfung. Reparaturen und Ersatzteile werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht von gesetzlichen Mängelrechten oder einer Herstellergarantie erfasst sind. Gesetzlich von uns zu tragende Nacherfüllungskosten werden nicht zusätzlich berechnet. Auch Anfahrt, Ausbau oder Wiedereinbau können Kosten verursachen. Mögliche Kosten besprechen wir vor Arbeitsbeginn. Eine eigene zusätzliche Garantie von Kondul ist mit der Wartung nicht verbunden.
Erreichbarkeit richtig einordnen
Telefonisch erreichen Sie uns regulär täglich von 09:00 bis 20:00 Uhr. Der 24/7-Notdienst gilt ausschließlich für Bestandskunden und von Kondul betreute Anlagen. Daraus folgt keine pauschale garantierte Ankunftszeit. Bei unmittelbarer Gefahr wählen Sie die zuständige öffentliche Notrufnummer; technischer Anlagensupport ersetzt keinen Notruf.