Mevcut sistemi önce değerlendirmek
Başka bir firma tarafından kurulan sistemlerin desteği devralınabilir. Önce durum, üretici, model, erişim ve belgeler kontrol edilmelidir. Her eski sistemin genişletilmesi uygun olmayabilir. Devralma veya belirli yedek parçalar için söz vermeden önce mevcut sistemi değerlendiririz.
Bakım kapsamını açıkça kararlaştırmak
Yazılı bakım sözleşmeleri kararlaştırılan düzenli kontrolleri kapsar. Yasal ayıp hakları veya üretici garantisi kapsamına girmeyen onarım ve yedek parçalar ayrıca ücretlendirilir. Yasal olarak karşılamamız gereken ayıp giderme masrafları ayrıca alınmaz. Yol, sökme ve yeniden montaj masrafları da oluşabilir; bunları işe başlamadan görüşürüz. Bakım, Kondul tarafından ek garanti verildiği anlamına gelmez.
Destek saatlerini doğru değerlendirmek
Normal telefon saatleri her gün 09.00–20.00’dir. 7/24 teknik acil servis yalnızca mevcut müşteriler ve Kondul’un desteklediği sistemler içindir; genel bir varış süresi garantisi değildir. Doğrudan tehlike durumunda ilgili kamu acil yardım hattını arayın.