Yapay zekâ desteğiyle oluşturuldu · Genel rehber
Sistemi ve belirtiyi tanımlayın
Biliniyorsa üreticiyi, modeli ve etkilenen işlevi belirtin. Arıza ne zaman başladı, sürekli mi aralıklı mı? Elektrik kesintisi, yönlendirici değişimi veya inşaat oldu mu? Gözlemleri açıkça anlatın. İlk başvuruya şifre veya erişim kodu eklemeyin.
Belgeleri hazırlayın
Kılavuzlar, sistem belgeleri ve önceki bakım kayıtları yararlıdır. Başka firma kurulumlarında devralmadan önce erişim ve üretici desteği değerlendirilir. Hassas belgeleri yalnızca kararlaştırılan kanaldan gönderin. İlk açıklama her sistemin onarılabileceği veya parçanın bulunabileceği anlamına gelmez.
Kontrol, onarım ve garantiyi ayırın
Düzenli kontrol, onarım ve üretici garantisi farklı konulardır. Kapsamı ve ek giderleri önceden netleştirin. Kondul’da yasal ayıp hakları veya üretici garantisi kapsamına girmeyen onarım ve parçalar ayrıca ücretlendirilir. Yasal olarak karşılamamız gereken ayıp giderme masrafları ayrıca alınmaz. Yol, sökme ve yeniden montaj giderleri işe başlamadan görüşülür.
Acil arızalarda doğru hareket edin
Güvenlik ayarlarını tahminle değiştirmeyin. Üretici talimatlarını izleyin ve destek firmanıza başvurun. Kondul’un 7/24 teknik servisi mevcut müşteriler ve desteklenen sistemlerle sınırlıdır. Doğrudan tehlikede kamu acil yardım hattını kullanın. Bu liste servis hazırlığıdır, sisteme müdahale kılavuzu değildir.