Häufige Fragen

Ja. Erstberatung, Vor-Ort-Besichtigung für neue Kunden und Angebotserstellung sind kostenlos und unverbindlich. Der spätere Auftrag und sein Leistungsumfang werden gesondert vereinbart.

Regulär in Berlin und im Berliner Umland. Größere mehrtägige oder mehrwöchige Projekte sind deutschlandweit nach Abstimmung möglich. Am Geschäftssitz gibt es kein Kundenlokal; Besichtigungen finden am Objekt statt.

Das bestätigte Alarmanlagen-Starterset beginnt bei 2.999 Euro Materialpreis inklusive Mehrwertsteuer, ohne Montage und Leitstellenaufschaltung. Den verbindlichen Projektpreis erhalten Sie nach der Vor-Ort-Besichtigung. Mögliche App- und Mobilfunkkosten werden im Angebot geklärt.

Nein. Videoüberwachung wird gesondert geplant. Das Video-Starterset beginnt bei 999 Euro Materialpreis inklusive Mehrwertsteuer, ohne Montage. PoE-Switch, Netzwerkkabel und weitere Kameras sind darin nicht enthalten.

Das darf nicht pauschal vorausgesetzt werden. Zweck, Aufnahmebereich, Rechtsgrundlage und betroffene Personen müssen konkret geprüft werden. Ein Hinweisschild allein reicht nicht aus. Unser Ratgeber verlinkt die Unterlagen der Berliner Datenschutzaufsicht.

Ja: Netzwerk- und IT-Verkabelung, LWL-Verkabelung und Telefonanlagen gehören zum bestätigten Angebot. Beschreiben Sie weitergehende IT-Wünsche bitte konkret; allgemeine Serveradministration oder ein dauerhafter IT-Helpdesk sind nicht automatisch enthalten.

Nein. Das Angebot umfasst Rauchwarnmelder und Brandwarnanlagen. Brandmeldeanlagen mit direkter Feuerwehr-Aufschaltung gehören nicht dazu. Die konkrete Anforderung Ihres Gebäudes muss vorab geklärt werden.

Eine Übernahme oder Erweiterung ist nach Prüfung möglich. Hersteller, Modell, Zustand, Unterlagen und verfügbare Zugänge entscheiden darüber, welche Betreuung sinnvoll angeboten werden kann. Eine pauschale Zusage für jede Anlage gibt es nicht.

Nein. Er gilt ausschließlich für Bestandskunden und von Kondul betreute Anlagen. Die reguläre telefonische Erreichbarkeit ist täglich 09:00–20:00 Uhr. Bei unmittelbarer Gefahr wenden Sie sich an den öffentlichen Notruf.

Ja. Zur Installation gehören persönliche Einweisung, Anlagendokumentation, Bedienungsanleitungen und ein schriftliches Abnahmeprotokoll. Werkseitige Standardpasswörter werden vor Übergabe geändert.

Nein. Er liefert eine unverbindliche Kostenschätzung. Montage, Kabel, Sondermaterial und baulicher Mehraufwand können den Projektpreis beeinflussen. Laufende App- und Leitstellenkosten sind nicht Teil der Schätzung.

Ja. KI unterstützt die Erstellung und Übersetzung von Texten. Neue Ratgeber tragen einen sichtbaren Hinweis. Quellen stehen am Beitrag, soweit externe Fachinformationen verwendet werden. KI-generierte Illustrationen würden ausdrücklich als solche gekennzeichnet und nicht als echte Kundenprojekte dargestellt.

Das hängt von Zylinder, Beschlag und Türmechanik ab. Go und Pro werden bei passender Tür innen nachgerüstet; beim Ultra gehört ein Zylinderwechsel zum Konzept. Wir prüfen außerdem Platz, Leichtgängigkeit und die mechanische Öffnung von außen.

Ja, die Nuki App ist für Android und iOS verfügbar. Nuki nennt Bluetooth 4.0 oder neuer und unterstützt die aktuelle sowie die beiden vorherigen Betriebssystemversionen. Ohne Google Play Services fehlen unter Android unter anderem Auto Unlock und bestimmte Benachrichtigungen.

Die Bedienung in der Nähe erfolgt über Bluetooth. Für den Zugriff unterwegs braucht es eine eingerichtete Fernzugriffslösung und Internet. Pro (5. Generation) und Ultra haben WLAN und Remote Access integriert. Beim Go ist Nuki Remote Access separat aktivierbar. Der Opener kann über die Bridge aus der Ferne bedient werden.

Nuki unterstützt bei geeigneten Smart Locks Matter über Thread, unter anderem für Apple Home, Google Home, Amazon Alexa und Samsung SmartThings. Dazu wird eine passende Matter-Zentrale mit Thread Border Router benötigt. Die verfügbaren Funktionen hängen von Plattform, Geräten und Software ab.

Je nach Ausstattung stehen Schlüssel, Fob oder ein Keypad zur Verfügung. Keypad bietet Code-Eingabe, Keypad 2 zusätzlich Fingerabdruck und Keypad 2 NFC zusätzlich NFC. Smartphone- und Wallet-Funktionen prüfen wir für die konkrete Kombination.

Ohne Internet fällt der Fernzugriff aus; die lokale Bluetooth-Bedienung setzt einen geladenen Smart Lock und ein geeignetes Telefon voraus. Bei leerem Schloss-Akku funktioniert der Motor nicht. Deshalb gehören Ladeplanung und eine geprüfte mechanische Zugangsmöglichkeit von außen zur Einrichtung.

In der Nuki App lassen sich persönliche Berechtigungen verwalten und zeitlich begrenzen. Wir besprechen, wer verwalten darf, wie Zugänge widerrufen werden und welche Bedienung für Familie oder Gäste sinnvoll ist.

Der Gesamtpreis hängt von Smart Lock, Zubehör, einem möglichen Zylinderwechsel und der Einrichtung ab. Nach Klärung Ihrer Türsituation erhalten Sie ein Angebot mit Material und vereinbarten Leistungen. Eine kostenlose Erstberatung können Sie direkt bei Kondul anfragen.